8月31日，伴隨著一個又一個驚雷，雨如瓢潑般傾斜而下，灌滿了即墨移風(fēng)鎮(zhèn)的每一個街道。移風(fēng)站站長在充分總結(jié)和精準(zhǔn)分析后，要求全體人員積極準(zhǔn)備好搶修所用的各種設(shè)備，隨時待命，準(zhǔn)備進(jìn)行應(yīng)急搶修。

果不其然，伴隨著陣陣?yán)茁?，用戶的維修電話一個接一個的傳來。情況緊急，一方面，移風(fēng)站全體客戶經(jīng)理果斷出擊，對于片區(qū)內(nèi)因雷擊導(dǎo)致的機(jī)頂盒及其電源線等配件損毀問題，上門為用戶更換解決；對于室外設(shè)備進(jìn)水、短路等問題，待雷電漸遠(yuǎn)后，馬上進(jìn)行搶修；另一方面，移風(fēng)站全體營業(yè)人員詳細(xì)記錄保修電話并說明情況，對于用戶中因室內(nèi)機(jī)頂盒及其配件故障問題而導(dǎo)致無法收看節(jié)目的，一部分安排客戶經(jīng)理上門維修解決，另一部分鼓勵其到服務(wù)站進(jìn)行機(jī)頂盒及其附件的維修更換，讓用戶更快地收看到我們的節(jié)目。

用戶是天，用戶是地。移風(fēng)站全體人員始終堅持用戶在廣電發(fā)展中的主體地位，進(jìn)而充分調(diào)動了全站人員的積極性，從而讓廣電的服務(wù)在移風(fēng)這片土地上更好、更持續(xù)的進(jìn)行下去。