“走出去、走進(jìn)去、跑起來”，這三句話已經(jīng)成為費(fèi)縣分公司全體人員時刻牢記并踐行的營銷“寶典”。

每個周末，費(fèi)城街道站和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)站站長都會帶領(lǐng)營業(yè)員趕到網(wǎng)改小區(qū)、集中到期小區(qū)開展?fàn)I銷活動，現(xiàn)場辦理有線電視、寬帶業(yè)務(wù)，并積極與前來辦理業(yè)務(wù)的客戶了解他們的業(yè)務(wù)需求和建議，發(fā)現(xiàn)線索就及時反饋給公司集客部和市場客服部，由他們繼續(xù)跟進(jìn)。今年以來，隨著智能終端業(yè)務(wù)的開展，公司續(xù)費(fèi)率不斷提高，有線電視、寬帶安裝都在不斷增加。有時在比較大的小區(qū)待幾天，很多住戶已經(jīng)跟工作人員很熟悉了，前兩天剛辦理了業(yè)務(wù)的大爺、大媽還熱心地招呼街坊鄰居，一起幫忙做起了宣傳。

走出營業(yè)廳，走上街頭，到附近的鄉(xiāng)村、集市、政府機(jī)關(guān)中去，與客戶聯(lián)動，開展市場摸底，了解客戶需求，開展業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理。通過營業(yè)員營銷的開展，對轄區(qū)內(nèi)的每個村、單位、聚類市場進(jìn)行了全面的摸底，對每一位客戶的檔案資料、使用情況、維修回訪情況等進(jìn)行全面的登記和梳理，摸清了自己所轄區(qū)域內(nèi)的市場資料。有時還會與小區(qū)物業(yè)開展促銷活動，進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，同時對機(jī)頂盒使用不熟練的老年人進(jìn)行幫助指導(dǎo)，教他們在使用中遇到小問題在家就能解決，自己不能解決的撥打機(jī)頂盒上粘貼的客戶經(jīng)理電話。

走出去，走出營業(yè)廳，走到客戶身邊，走進(jìn)大大小小的小區(qū)、企業(yè)，走進(jìn)商鋪林立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心，走進(jìn)人口集中的鄉(xiāng)村集市，我們營業(yè)廳的員工既是營業(yè)員，又是客戶經(jīng)理，還是客服員，累并快樂著。