莒縣分公司中樓站客戶經(jīng)理董現(xiàn)功精細管理寬帶用戶，自己購買“小標(biāo)簽”，分別貼到主線、分線箱分配到各個終端的光纜線上，方便了故障查找，規(guī)范了線路敷設(shè)，促進了寬帶用戶發(fā)展。自采用這個辦法以來，兩個月時間，共發(fā)展寬帶102戶，其中1200元融合套餐98戶。

在寬帶安裝維修過程中董現(xiàn)功發(fā)現(xiàn)，隨著安裝戶數(shù)不斷增加，箱體內(nèi)的光纜越來越多，分配到每家每戶的線纜不夠規(guī)范，特別是當(dāng)某戶出現(xiàn)故障時不易查找、維修不便。他反復(fù)思考，借鑒經(jīng)驗，購買了不同顏色的防水、防潮、防撕扯的標(biāo)簽，并按照東、西、南、北不同方位分別粘貼在線纜上，還在用戶光貓等終端設(shè)備上也貼上相應(yīng)的數(shù)字編碼和自己的聯(lián)系方式，大大方便了維修維護和管理，也在用戶中形成了良好的服務(wù)口碑。

他的這一做法，引發(fā)了大家積極學(xué)習(xí)和效仿，如今中樓站所有客戶經(jīng)理都在使用這個方法，用“小標(biāo)簽”貼出“大效益”。