本網(wǎng)訊 連日來，牟平分公司以正在開展的“新春用戶大拜訪”活動(dòng)為契機(jī)，深入各社區(qū)、村莊，傾聽用戶心聲，征求用戶意見，釋民惑、解民難，寒冬臘月里的牟平大地，到處活躍著員工們的身影。

“您好，孫大哥，這是我們山東有線為您準(zhǔn)備的福字，祝您和家人平平快樂，希望您在新的一年里繼續(xù)支持我們。”1月9日晚7點(diǎn)多，剛剛從北京打工回來過年的東泰百合苑小區(qū)住戶孫大哥就收獲到了一份特殊的祝福，牟平分公司城區(qū)營業(yè)部主任于海濤專程登門拜訪，送來了新年福字和“看高清節(jié)目送廣電寬帶”等一系列惠民活動(dòng)介紹。面對面交流一番后，孫大哥非常感動(dòng)，當(dāng)場就決定繼續(xù)續(xù)費(fèi)有線電視。像這樣的例子在“新春用戶大拜訪”活動(dòng)中屢見不鮮，牟平分公司員工們“張開嘴、邁開腿”的真情給用戶留下了深刻印象，得到了用戶們的一致好評。

在觀水鎮(zhèn)郝格莊村，觀水營業(yè)部主任肖蓬波患有痛風(fēng)，走路時(shí)間一長就疼得不行，但他一聲不吭，忍著疼痛和客戶經(jīng)理們一起掃村，為離網(wǎng)用戶及春節(jié)期間返鄉(xiāng)用戶挨家挨戶送福字，填寫信息采集表，沒有墊著寫字的地方，就利用用戶的院墻、村民門前的臺(tái)階墊著填寫采集表，累了歇一歇，然后接著干，用戶都為他心疼。但看到僅一天就挽回了4戶有線電視，肖蓬波覺得再累也值了。

“新春用戶大拜訪”活動(dòng)中，牟平分公司按照轄區(qū)負(fù)責(zé)制的原則，劃分區(qū)域，包片到部室、營業(yè)部，再分戶到人，充分利用清晨未上班之前、晚上下班之后這兩個(gè)黃金時(shí)間段，對至今未續(xù)費(fèi)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，征求用戶的意見和建議。與此同時(shí)，這個(gè)公司在牟平有線QQ群、微信群中每天通報(bào)各部門、各營業(yè)部“新春用戶大拜訪”活動(dòng)的效果，摸清用戶不續(xù)費(fèi)的原因所在，有針對性性在走訪中喚醒休眠用戶，追繳未續(xù)費(fèi)用戶。