魯廣網(wǎng)綜字〔2015〕17號

關(guān)于做好《山東有線電視手機報》

咨詢推廣工作的通知

各市分公司：

　　為做好《山東有線電視手機報》的咨詢、宣傳和推廣工作，《山東有線電視手機報》業(yè)務(wù)客戶咨詢解答話術(shù)已編制完成（見附件，附件不以紙質(zhì)下發(fā)，請自行從集團網(wǎng)站“通知公告欄”下載），請各分公司下載并做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。各分公司要高度重視，認(rèn)真對待，做好客戶解釋工作。

　　對于用話術(shù)無法解答的問題，請客服匯總用戶信息、咨詢問題和分公司聯(lián)系人后，當(dāng)天發(fā)送到指定郵箱（sdsjbkf@sina.com）；聯(lián)系電話：0531-85193298

??? 附件：《山東有線電視手機報》業(yè)務(wù)客戶咨詢解答話術(shù)

　　山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司綜合部

?? 　　2015年6月3日