本網(wǎng)訊 4月26日-27日，“網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)變革之道”客服培訓(xùn)在省公司舉辦。培訓(xùn)中，行業(yè)專(zhuān)家就廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化管理等方面內(nèi)容進(jìn)行了講授。省公司、各市公司相關(guān)負(fù)責(zé)人共38人參加培訓(xùn)，全省各市、縣分公司客服工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人及網(wǎng)格經(jīng)理代表等共計(jì)1600余人在各市公司分會(huì)場(chǎng)通過(guò)視頻會(huì)議方式參加培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)特邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家系統(tǒng)傳授了廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展五大趨勢(shì)、網(wǎng)格服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系及渠道建設(shè)、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)相關(guān)理論并剖析了大量實(shí)戰(zhàn)案例，為建設(shè)“裝維營(yíng)一體”網(wǎng)格化管理模式、構(gòu)建績(jī)效考核制度和網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)等給出理論指導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)以文化驅(qū)動(dòng)、兵團(tuán)作戰(zhàn)為特點(diǎn)的網(wǎng)格承包經(jīng)營(yíng)、達(dá)成網(wǎng)格產(chǎn)能持續(xù)提升提供出具體方法。

　　通過(guò)培訓(xùn)，大家理順了網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)工作思路，找到了突破路徑，為全省網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)真正落地起到了助推作用。參培人員紛紛表示，此次培訓(xùn)非常及時(shí)、接地氣，內(nèi)容豐富，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和指導(dǎo)性。