本網(wǎng)訊 9月7日，省公司參加了由山東省新聞出版廣電局牽頭組織的年內(nèi)第二次“陽光政務(wù)熱線”直播活動。省公司經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)同志代表集團(tuán)接聽熱線，傾聽用戶意見，回答用戶提出的問題。各市公司主要負(fù)責(zé)人同時(shí)參與節(jié)目，在線收聽。

　　自接到上線通知以來，省公司精心準(zhǔn)備，提前與省新聞出版廣電局和山東廣播電視臺相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、交流，力爭做好本次上線活動。直播活動中，經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)同志介紹了集團(tuán)在履行社會責(zé)任、積極參與社會公益活動中所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)對榮獲全國“文化企業(yè)30強(qiáng)”進(jìn)行了宣傳。

　　本次直播活動中，沒有涉及我集團(tuán)的問題導(dǎo)入直播間。線下用戶有效來電20例，涉及集團(tuán)業(yè)務(wù)2例，無服務(wù)類投訴。從本次活動情況來看，集團(tuán)的整體服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升，客戶服務(wù)工作得到了廣大用戶的肯定和認(rèn)可。