萊州公司夏邱營(yíng)業(yè)部積極面對(duì)日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分利用EBOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐，全面實(shí)現(xiàn)續(xù)費(fèi)工作“三步走”。

利用EBOSS系統(tǒng)調(diào)取用戶資料，提前一個(gè)月電話催繳，告知到期時(shí)間，結(jié)合相關(guān)話術(shù)進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。集體到期前兩天，入村進(jìn)行宣傳廣播，配合通知單發(fā)放。收費(fèi)當(dāng)天，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)，并合理布置現(xiàn)場(chǎng)擺放物資，收費(fèi)的同時(shí)，做好主業(yè)及多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。繳費(fèi)到期后，對(duì)用戶進(jìn)行上門(mén)清繳，回訪工作。對(duì)網(wǎng)內(nèi)用戶上門(mén)收取費(fèi)用，往外用戶摸底記錄。做好后期跟蹤營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備。

通過(guò)“三步走”的工作方式，續(xù)費(fèi)率較年初有了較大提升。在今后的工作中，萊州分公司全體員工將繼續(xù)緊抓用戶保衛(wèi)工作不放松，打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。