本網(wǎng)訊 為了讓每位老年用戶都能享受到便捷、貼心的廣電服務，淄博張店區(qū)分公司基層網(wǎng)格經(jīng)理化身“銀發(fā)守護者”，用耐心打破數(shù)字鴻溝，用溫情驅(qū)散孤獨迷茫，讓廣電信號不僅傳遞信息，更傳遞著跨越年齡的關(guān)愛與溫暖。

近年來，張店區(qū)分公司號召基層網(wǎng)格經(jīng)理從細節(jié)入手，打造全方位的適老化服務體系。公司下轄業(yè)務辦理大廳設(shè)置“老年優(yōu)先窗口”，配備放大鏡、老花鏡、便民服務手冊，工作人員全程一對一引導，用通俗易懂的“家常話”代替專業(yè)術(shù)語，把套餐內(nèi)容、繳費流程講得明明白白；針對行動不便的獨居老人，公司推出“上門服務直通車”，主動上門辦理安裝、續(xù)費、維修等業(yè)務，免去老人奔波之苦。每個網(wǎng)格經(jīng)理的工作包里永遠裝著一本厚厚的“老人檔案”，上面記錄著老年用戶的聯(lián)系方式、設(shè)備情況、身體狀況等，他們用耐心與愛心，力爭讓每位老年用戶都能享受數(shù)字化生活帶來的便利與快樂。

一根根光纜，架起了老年人與外界的溝通橋梁；一次次上門服務，送去了廣電人的貼心關(guān)懷；一遍遍耐心指導，點亮了老年人的數(shù)字生活。廣大基層網(wǎng)格經(jīng)理們用行動詮釋著“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德，用溫情傳遞著正能量，讓每一位老年用戶都能感受到社會的關(guān)愛與溫暖，安享幸福晚年。