本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升員工工作作風(fēng)，增強(qiáng)員工對(duì)外形象素質(zhì)，廣饒分公司在公司內(nèi)部采取“兩深抓”的方式，從服務(wù)、禮儀等方面深化員工工作作風(fēng)，使公司整體形象進(jìn)一步提升。

深抓客戶經(jīng)理作風(fēng)建設(shè)。為進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理為民服務(wù)態(tài)度，廣饒分公司完善下發(fā)《2018年度客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理考核辦法》，明確獎(jiǎng)勵(lì)辦法、處罰辦法，落實(shí)督查考核機(jī)制，不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平和能力。客服中心每天定期對(duì)報(bào)修客戶進(jìn)行100%回訪，聽取用戶對(duì)客戶經(jīng)理意見，進(jìn)一步督促不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

深抓營(yíng)業(yè)員作風(fēng)建設(shè)。為提升公司營(yíng)業(yè)廳對(duì)外形象，展示營(yíng)業(yè)員文明服務(wù)程度，廣饒分公司要求營(yíng)業(yè)員上班期間統(tǒng)一工裝，配帶頭飾，嚴(yán)格督查考核，對(duì)未穿工裝、帶頭飾或是工裝顏色不統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員，每發(fā)現(xiàn)一次都進(jìn)行相應(yīng)處罰，同營(yíng)業(yè)員自身利益密切掛鉤，最終達(dá)到自動(dòng)自發(fā)的目的。將《廣饒分公司營(yíng)業(yè)廳監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)化為27條，每月一督查，達(dá)標(biāo)項(xiàng)目與營(yíng)業(yè)員績(jī)效掛鉤，進(jìn)一步提升了營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)程度。